1) Responsable e identidad
El responsable del tratamiento de sus datos personales es PCSTORE ONLINE SAS DE CV (PCStore.mx), RFC PON240523JD2, con domicilio en Calle 39 poniente 3515 Col. Las Ánimas, CP. 72400, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla. (No contamos con una tienda física para brindar atención presencial al público). Contacto de privacidad: [email protected] — Tel. 22 28 29 83 51.
2) Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono.
- Datos de dirección y facturación: domicilio de envío y facturación, razón social, RFC.
- Datos de transacción: productos adquiridos, importes, folios, estatus de pago y envío.
- Pagos: tokens y/o confirmaciones de pasarela. No almacenamos números completos de tarjeta.
- Soporte y RMA: comunicaciones, fotografías para diagnóstico, números de serie.
- Datos técnicos de navegación: IP aproximada, identificadores de dispositivo, cookies/SDK, páginas visitadas.
3) Finalidades del tratamiento
Primarias (necesarias):
- Gestionar compras, cobros, facturación CFDI y entrega (handling 0–2 días hábiles y tránsito 3–5 días hábiles).
- Atender garantías/DOA, devoluciones y reembolsos conforme a nuestras políticas.
- Prevención de fraude, verificación de identidad y seguridad de la cuenta.
- Atención a clientes y soporte técnico (componentes de cómputo/compatibilidad).
Secundarias (opcionales):
- Mercadotecnia, promociones y encuestas de satisfacción.
- Mejora del sitio, analítica y personalización de contenidos.
Si no desea que tratemos sus datos para finalidades secundarias, puede optar por no participar en cualquier momento enviando correo a [email protected] o usando los enlaces de baja en nuestros emails.
4) Bases de legitimación y consentimiento
- Ejecución del contrato de compraventa y prestación de servicios.
- Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio).
- Consentimiento para mercadotecnia y uso de cookies no esenciales; puede retirarlo en cualquier momento.
5) Transferencias y encargados
Podemos compartir datos con encargados (proveedores que tratan datos por nuestra cuenta) para cumplir las finalidades primarias:
- Pasarelas de pago (autenticación y liquidación de transacciones).
- Paqueterías/logística (entrega, rastreo, siniestros).
- Soporte técnico/centros autorizados (RMA/garantías).
- Servicios de TI (hosting, email, analítica).
En algunos casos, los datos pueden hospedarse o tratarse en otros países. Adoptamos medidas contractuales y de seguridad para salvaguardarlos. No vendemos datos personales.
6) Conservación de los datos
- Comercial/contable: por los plazos exigidos por la legislación mexicana (p. ej., comprobación fiscal y auditoría).
- Soporte y garantías: durante la vigencia de la garantía y la atención de postventa.
- Marketing: hasta que retire su consentimiento o ejercite oposición.
7) Seguridad de la información
- Sitio protegido con cifrado SSL/TLS.
- Controles de acceso, contraseñas cifradas y prácticas de minimización de datos.
- Pagos procesados por proveedores certificados; PCStore.mx no almacena PAN completo de tarjetas.
9) Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si eres padre/madre/tutor y consideras que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para atender la solicitud correspondiente.
10) Derechos ARCO y revocación
Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a [email protected].
Requisitos mínimos de la solicitud:
- Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta (correo o domicilio).
- Copia de identificación oficial (y, en su caso, del representante con carta poder).
- Descripción clara del derecho a ejercer y de los datos involucrados; para rectificación, anexar la documentación que soporte el cambio.
Plazos: Responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa. De resultar procedente, haremos efectivo el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
11) Medios para limitar el uso o divulgación
- Solicitar inclusión en listas internas de exclusión (no marketing) vía [email protected].
- Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.
- Usar enlaces de cancelación de suscripción incluidos en nuestros correos promocionales.
12) Cambios al aviso
Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización.
13) Contacto del responsable
PCSTORE ONLINE SAS DE CV — PCStore.mx
RFC: PON240523JD2
Domicilio: Calle 39 poniente 3515 Col. Las Ánimas, CP. 72400, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla. (No contamos con una tienda física para brindar atención presencial al público)
Tel.: 22 28 29 83 51 — Correo: [email protected]
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