1) Alcance y cobertura
PCStore.mx realiza envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías con cobertura nacional. Los envíos internacionales no están disponibles.
La información de esta política aplica a compras efectuadas en PCStore.mx. Los plazos y condiciones aquí descritos son independientes de las políticas de devolución y garantía.
2) Tiempos de preparación y entrega
- Preparación del pedido: hasta 48 horas hábiles para validar pago, preparar y embalar. Pedidos confirmados fuera de horario hábil o en fines de semana/feriados inician proceso el siguiente día hábil.
- Tiempo de paquetería (tránsito): estimado de 3 a 5 días hábiles una vez que la guía está activa y el paquete fue entregado a la paquetería.
- Tiempo total estimado = preparación + tránsito. En temporadas de alta demanda o incidencias operativas de la paquetería pueden ocurrir demoras extraordinarias.
Fines de semana y días festivos no cuentan como días hábiles.
3) Modalidades y costos
- Método: envío por paquetería (“by mail”). No contamos con recolección en tienda física salvo que se indique explícitamente en checkout.
- Cálculo del costo: se determina en checkout según peso/volumen (peso volumétrico), código postal y servicio disponible. El costo final se muestra antes de pagar.
- Dirección completa: el cliente debe proporcionar datos correctos y verificables (calle, número, colonia, C.P., ciudad, estado, referencias y teléfono).
4) Paqueterías, rastreo y firma
- Tras procesar el pedido te enviaremos el número de guía y el enlace de rastreo.
- Para pedidos de alto valor podremos solicitar identificación y firma de recibido.
- La paquetería puede realizar hasta dos intentos de entrega; si no es posible, el envío podría permanecer en ocurre/sucursal para recolección con identificación oficial.
5) Zonas extendidas y restricciones
- Algunas zonas pueden considerarse extendidas o de difícil acceso por la paquetería y generar tiempos adicionales y/o cargos especiales. De ser el caso, te lo notificaremos antes del despacho.
- Podrían existir restricciones para apartados postales (PO Box) y ubicaciones sin referencia geográfica precisa.
- Productos con baterías de litio o materiales regulados se envían bajo las normas aplicables (generalmente vía terrestre).
6) Empaque y seguro de envío
- Todos los productos se embalan de forma segura; para componentes y equipos de cómputo usamos rellenos y protección contra golpes.
- Los envíos cuentan con cobertura/seguro provisto por la paquetería o por PCStore.mx. En caso de siniestro, gestionaremos el reporte conforme a sus términos.
7) Entregas fallidas y dirección incorrecta
- Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, el paquete podría ser devuelto a PCStore.mx. Para el reenvío, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
- En caso de rechazo del paquete sin causa imputable a PCStore.mx, aplican las mismas condiciones de reenvío.
8) Recepción e inspección del paquete
Al recibir tu paquete, revisa que el empaque esté íntegro (sin golpes, humedad, aberturas o alteraciones). Si detectas anomalías, te sugerimos no recibir y reportarlo de inmediato con evidencias.
Si aceptaste el paquete y detectas daño por transporte o contenido incompleto, deberás reportarlo a PCStore.mx dentro de las primeras 48 horas con fotografías del empaque y del producto para iniciar el reporte con la paquetería.
9) Envíos parciales y productos “sobre pedido”
- En ocasiones, el pedido puede enviarse en múltiples paquetes (envíos parciales) sin costo adicional; recibirás una guía por paquete.
- Los productos marcados como “sobre pedido” o preventa pueden requerir un tiempo adicional previo al despacho. Esta condición se indica en la página del producto y en el checkout.
10) Contacto
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a [email protected] o llámanos al 22 28 29 83 51 en horario hábil.
